近期资本市场异常热闹,协同办公领域某厂商突然被停牌,引发行业高度关注,但数据显示,OA三巨头收入增速继续保持双位数,都在加速向数字化、云转型,市场增量将持续释放,新一波数智化办公红利,将更多流向给那些创新强劲、管理规范的厂商。
1、从协同到数字化,企业服务的春天来了
根据披露的财报数据显不:致远2021年营收10.31亿元,同比增长35.10%(2020年增速9%);泛微2021年营收20.02亿元,同比增长35.11%(2020年增速15%);蓝凌虽然没有公开数据,但据内部人士反馈,2021年营收增长率也有三十多个点。
三家传统OA厂商的高速发展的背后,是协同办公的不断进化。协同办公是指利用计算机和网络向多人提供的软件服务,满足企业员工远程办公、实时协作和高效管理的需求,实现及时沟通、数据共享、移动办公等。随着技术的进步,其内涵在办公自动化(OA)的基础上不断丰富,包括移动办公、智能办公、数字化办公、生态OA等等。
在新一代信息技术、组织管理的变革的推动下,让作为企业服务细分领域的协同办公市场需求不断放大,据艾瑞研究院报告显示,2022年市场规模将达671亿元,2023年达到806亿元。同时,在国家的号召和政策扶持下,企业纷纷开始数字化转型,产业数字化在国民经济中表现出强劲动力,数字经济规模不断扩大。中国企业数量从2596万户增长至3858万户,快速扩充了潜在用户池,使得协同办公市场用户的增长成为可能。
有机构统计,由自动化企业和生态系统、低代码、云原生等需求组成的数字化转型市场,2022年预计达到20986亿元的规模,涵盖移动办公、协同办公、财务中台、电子合同等领域的泛OA市场规模2022年达到1367亿元;以数字化的视角重新审视协同办公市场,不少业内人士觉得企业数字化服务的春天到了!
2、OA三巨头的野望,重塑的协同办公市场
根据产品体系,提供协同办公软件的厂商可分为综合协同办公管理平台和垂直协同办公软件两类,而根据服务模式的不同,也可以分为传统软件厂商和SaaS厂商。传统软件厂商以OA三巨头:蓝凌、泛微、致远三家为主,也包括华天动力、金和等其它厂商,SaaS厂商以钉钉、企业微信、飞书等互联网巨头下属企业为主。
互联网巨头进入协同管理软件行业,进一步加快了协同工具级软件和服务在企业/组织中的普及,有利于整 个市场的发展。当互联网厂商用户规模达到一定程度,更具商业变现可能性的大型企业市场成为其目标,而传统的OA厂商在服务大型企业、机构、做深客户价值方面经验丰富、优势明显,成为吸引双方合作的重要因素。
如何在传统协同办公的盘子之后开拓更多的市场,在近些年数字中国的建设大潮洗礼下,在与互联网厂商合作的学习中,传统OA厂商已将战略方向转向数字化办公、数字化管理更广阔的空间。早在2019,蓝凌就将其定位从知识管理与协同领军品牌,升级成数字化办公专业服务商,持续发力低代码、信创办公、智慧合同、SaaS应用等领域(在金融信创领域占据领先地位);而泛微也从2021年底将沿用多年slogan“移动办公专家”换成了“数字化办公专家”,不断在电子签署、政务办公、低代码领域加大投入;致远的最新定位虽然是“中国协同管理软件及云服务厂商”,但在其产品价值阐述中“数字化”也成为高频热词。
从协同到数字化,无论从需求侧还是借给侧看,都是新一轮的升级,OA三巨头的转型之路,势必将重塑其所在的市场格局。
3、蓝凌、泛微、致远,不同的产品创新观
数字化带来的市场增量,最终要靠客户价值来兑现。创造客户价值的重要载体就是产品和服务。相比互联网厂商的快速产品迭代,传统OA厂商的技术创新周期都较长,但客户需求的涌现及市场竞争的不断加大,让近些年的各厂商的产品创新也进入了快车道。
传统OA三大厂商,每年都会发布新品,以泛微为例,2020年推出内外协同办公平台,2021年推出电子档案,2022年更一口气发布了七大专项应用产品,包括人事管理、文档管理、采购管理、合同管理、费控管理、档案管理、信息采集。而致远也推聚焦企业+政务两大市场,更新了三大产品线(云服务、A6、A8);正式发布协同运营中台COP。
与泛微、致远不同的是,蓝凌认为自己是一个以“客户经营为中心”的企业,不仅是以“产品为中心”的企业!以客户经营为中心,并不仅仅是定制,而是柔性支持应用变化的能力,不仅底层基座要强,还要能引领未来趋势,能和大客户们一起创新。
2020年开始,蓝凌与其客户一起投入到云原生的转型,推出新一代生态OA,在2021发布了微服务架构领先的MK-PaaS云原生平台,及生态OA产品家族,覆盖行政、人事、财务、合同、采购、IT等部门的协同需求,场景覆盖档案管理、智能情报、人事管理、智慧党建等领域;再匹配金融、国企、专精特新、设计院、教育等专属行业方案。
2022年初,蓝凌推出数智化“四梁八柱”产品模型,响应传统信息化呈现四大变化:覆盖的“人”,正从内部员工扩大为生态组织中的所有成员,包括客户、供应商、经销商,甚至意见领袖等;覆盖的“事”,从行政办公协同、简单的业务协同,拓展到全生命周期、全生态的运营,而且是业财一体的;要的结“果”,从企业关注流程管控,升级为沉淀数据资产,进而驱动运营与创新;员工体“感”,也从被管控、被要求,变成被赋能、被取悦——不难看出,蓝凌技术产品创新的体系化与节奏已经走在行业前列。
4、激活组织、生态,看谁领跑“第二曲线”
当数字化深入千行百业,万千需求的满足不能仅靠一两家企业,必须要靠繁荣的生态。当企业之间的竞争从单一产品体系,向包括生态体系在内的价值链竞争时,如何激活组织、生态将成为左右市场格局的新变量。
目前,业内已形成腾讯企微+泛微,阿里钉钉+蓝凌的认知;但伙伴关系深度与生态融合度,除了资本动作外,还要看投后的一系列协同。2021年,泛微在全国多地召开一系列活动,向市场传递腾讯企业微信、泛微、契约锁联合发布全程数字化办公方案,但除了这一个声音之外,更多的产品融合,甚至市场、文化方面的合作都较少,也许这是企业微信一贯的低调。
反观OA三巨头中的致远、蓝凌,前者在生态大会、用户大会上与华为等伙伴一起同台唱戏,更一起就市场发声,其生态拓展绘声绘色;3月22日“科技向实·万物生长”钉钉发布会上,钉钉总裁叶军亲自站台,以蓝凌「叮当OKR」为例演示体现钉钉深度开放能力的“酷应用”,作为钉钉4000家生态伙伴的蓝凌被选中,与双方合作的广度与深度分不开。
从最早与钉钉合作开发日志、考勤等应用,到专属钉钉的共创,再到全新专属钉钉蓝凌版的推出,作为最早践行“云钉一体”的战略合作伙伴,蓝凌与钉钉已一起帮助中广核、广东农信、长城汽车、金科集团、东湖集团、浙江大学、立白等企业与组织实现了数字化的办公升级,推动政府、国企、教育、金融、制造等众多行业数字化变革。
全新专属钉钉蓝凌版,将钉钉专属能力与蓝凌云原生数智化办公基座MK-PaaS平台的统一组织&门户PaaS、私有化低代码&BPM流程PaaS等能力融合,实现统一底座、组织数字化、业务数字化,助力企业打造安全合规、自主可控、产业互联、深度集成的移动化、数字化办公平台;加上蓝凌与华为云、金山办公等伙伴的战略合作,蓝凌的生态建设已呈现出不凡的气象。
未来,协同办公市场在数字中国战略加持下,将释放更多红利,只有以客户价值驱动不断创新,才能创造共赢的局面。
